Além de contar com acessos a todos os seus serviços no site www.casan.com.br, a CASAN conta com diversos outros canais para facilitar o contato com a população e agilizar o atendimento das demandas.
Entre os canais de atendimento está o aplicativo CasanSC, disponível para download nos sistemas iOS e Android. Pelo App é possível comunicar problemas como falta de água ou vazamentos, com a vantagem de envio de imagem geolocalizada, o que agiliza o atendimento.
Pelo aplicativo o usuário também recebe avisos sobre interrupção no abastecimento em sua região, pode visualizar o histórico do volume de água fornecido ou copiar o código de barras para pagamento da fatura. Para acessar o Aplicativo é preciso informar o CPF/CNPJ e o número da matrícula do imóvel, que pode ser verificado na fatura da água e esgoto.
O contato com a CASAN pode ainda ser feito por telefone, 24 horas, pelos números 115 ou 0800 643 0195. Há ainda a opção de contato via chat, disponível no site da CASAN para esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações.
Pagamento via PIX
Para facilitar o pagamento das faturas, a CASAN instalou totens de autoatendimento em diversas agências e incluiu QRCode no rodapé das faturas. Segundo dados da Associação Brasileira de Bancos (Febraban) e do Banco Central, o PIX é o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros.
Serviço:
CASAN / CANAIS DE RELACIONAMENTO
– Aplicativo CasanSC
– Site www.casan.com.br (Serviços online e chat 24h)
– Telefone 115
– Central de Atendimento 0800 643 0195
Fonte: Governo SC
