A ouvidoria do Serviço Autônomo de Água e Esgoto – Samae Blumenau disponibilizou o serviço por aplicativo de mensagens instantâneas o WhatsApp para atendimento ao público. O novo canal tem o objetivo de aproximar a autarquia ainda mais da comunidade e aumentar a agilidade na resolução de demandas com sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.
Para utilizar esta nova comodidade o usuário precisa cadastrar o número exclusivo da Ouvidoria do Samae Blumenau (47) 99997-6915 na lista de contatos de seu celular e começar a usar. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h.
O Diretor-presidente do Samae, Michael Schneider, explica que esta é mais uma ação de modernização do Setor do Tele 115. “Todos nós utilizamos o WhatsApp no dia a dia. É uma ferramenta fácil e descomplicada que proporciona o envio de arquivos, documentos e fotos. O intuito é sempre buscar alternativas para nos aproximar e atender cada vez melhor a comunidade com auxílio da tecnologia”.
Além da implantação do WhatsApp para a Ouvidoria, o Samae Blumenau também está capacitando os atendentes do Tele 115, principal canal de comunicação da autarquia para encaminhamento de serviços e informações como: intermitência no abastecimento de água, coleta de resíduos, vazamentos, comercial, ouvidoria, entre outros.
Importante Lembrar
A ouvidoria também pode ser acessada pelo TELE 115, opção 4 e pelo e-mail [email protected] Lembrando que algumas operadoras de celular não autorizam a ligação para o Tele 115 e números com DDDs de outras regiões também não completam a chamada. Para atender esses casos pontuais disponibilizamos o número (47)3331-8400 ou WhatsApp (uso exclusivo do Tele 115) : (47) 99997-1621.
postada em 04/11/2022 14:47 – 4 visualizações
Fotos
Fonte: Prefeitura de Blumenau SC
