Foram realizados mais de 5.200 atendimentos nos últimos dois anos
O Procon de Camboriú busca sempre melhorar o atendimento e a resolução dos problemas dos consumidores. Nos dois últimos anos, 2021 e 2022, o departamento realizou mais de 5.200 atendimentos. Além do número de pessoas atendidas, a cada ano o Procon aumenta a sua taxa de resolutividade, ou seja, a cada ano mais consumidores vão ao departamento e conseguem resolver os seus problemas. Em 2019, o Procon tinha uma taxa de resolutividade de 89%, já em 2022, o departamento saltou para 98%.
Segundo o coordenador da Casa da Cidadania, Sandro Amorim, o aumento de 10% na resolução dos problemas é devido ao plano de ação estratégico que o Procon adota desde 2021. “O Procon de Camboriú sempre teve bons números, mas nos últimos anos conseguimos evoluir e atingir um patamar de excelência. Agora, em 2023, pretendemos manter a nossa média alta e proporcionar cada vez mais um atendimento humanizado e eficiente”, define o coordenador da Casa da Cidadania, Sandro Amorim.
O Procon tem o objetivo de elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores, além de intermediar as tratativas entre consumidores e empresas. O departamento fica na Casa da Cidadania, localizada na Avenida José Francisco Bernardes, n° 429 – anexa à Secretaria de Educação. O Procon funciona das 13 às 19h. Os consumidores também podem entrar em contato pelo fone: (47) 3365-0021 ou pelo e-mail: pr****@*************ov.br
Fonte: Prefeitura de Camboriú – SC
