O golpe que oferece empréstimo falso por meio do aplicativo Caixa Tem está voltando a afetar beneficiários de programas sociais como Bolsa Família e Auxílio Brasil. Criminosos usam meios digitais para enganar pessoas que vivem de benefício, pedindo dados pessoais ou taxas adiantadas.
A seguir você confere como esse golpe está sendo aplicado, quais são os sinais de alerta, o que fazer caso seja vítima, e como se proteger.
Como funciona o golpe do empréstimo pelo Caixa Tem
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Abordagem inicial
A vítima recebe telefonema, SMS, mensagem via WhatsApp ou redes sociais dizendo que há “uma nova linha de crédito” liberada para quem usa o Caixa Tem ou recebe benefícios sociais. -
Pedido de dados pessoais
Os golpistas solicitam dados como CPF, número do cartão, senha, ou pedem que a pessoa “confirme” ou “valide” a conta informando telefone, e‑mail, ou outros dados que vulnerabilizam a segurança da conta. -
Exigência de taxa ou depósito antecipado
Para liberar o crédito ou “ativar” a oferta, é exigido pagamento de “taxa administrativa”, “custo de seguro”, “taxa de liberação” antes de qualquer valor chegar à conta da vítima. -
Acesso indevido à conta
Com os dados obtidos, os golpistas podem entrar no aplicativo Caixa Tem, alterar dados para dificultar recuperação (telefone associado, e‑mail), fazer transferências ou saques indevidos. -
Dificuldade para reaver valores
Mesmo depois de perceber o golpe, a vítima pode enfrentar burocracia: ligações repetidas, necessidade de boletim de ocorrência, contestação junto à Caixa, provas a serem reunidas, e muitas vezes demora no retorno.
Quem são os principais alvos
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Beneficiários do Bolsa Família, Auxílio Brasil e outros benefícios sociais que dependem do Caixa Tem como conta digital.
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Pessoas com pouco conhecimento de meios digitais ou que não usaram o aplicativo com frequência.
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Usuários que recebem mensagens ou contatos de “ofertas” sem terem solicitado nada.
Sinais de alerta para identificar o golpe
| Sinal de alerta | O que observar |
|---|---|
| Oferta que parece boa demais | Juros muito baixos, condições fáceis demais, “crédito liberado imediato” |
| Pedido de taxa antecipada | Instituições sérias não pedem pagamento para liberar crédito já concedido |
| Solicitação de senha ou código do app | A Caixa ou outros bancos nunca pedem sua senha ou código de segurança por SMS, ligação ou mensagem |
| Links suspeitos | Mensagens com URL estranha, que pedem instalação ou acesso via link de terceiros |
| Pressão ou urgência | Golpistas tentam forçar decisão rápida, sem tempo para verificar, “você tem que confirmar agora” |
| Contatos por telefone/celular desconhecido | SMS, WhatsApp ou ligação de número privado ou que não aparece em lista oficial |
O que fazer se você foi vítima
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Mudar imediatamente a senha do aplicativo Caixa Tem.
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Verificar e atualizar os dados de contato cadastrados no app (telefone, e‑mail).
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Registrar boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
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Procurar atendimento oficial da Caixa Econômica Federal e explicar o ocorrido.
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Guardar provas: mensagens, prints, gravações, dados do contato do golpista.
Como se proteger
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Baixar o aplicativo Caixa Tem apenas de fontes oficiais (Google Play, App Store ou site da Caixa).
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Não clicar em links recebidos por SMS ou redes sociais sem verificar a origem.
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Conferir sempre se o site ou app usado é o oficial da Caixa.
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Nunca compartilhar senha, código de liberação ou dados bancários com desconhecidos.
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Utilizar senhas fortes, diferentes para cada serviço, e manter o aparelho com antivírus atualizado.
Orientações oficiais
O Ministério do Desenvolvimento Social alerta que o Bolsa Família não envia SMS com links para ativação ou para validação de contas. Quando há comunicação oficial, ela é feita por canais seguros: extratos bancários, aplicativo Caixa Tem ou pelo site do governo. Mensagens com links duvidosos devem ser vistas com suspeita.
A Caixa Econômica Federal disponibiliza orientações de segurança em seu site, que ajudam a identificar fraudes
