O golpe que oferece empréstimo falso por meio do aplicativo Caixa Tem está voltando a afetar beneficiários de programas sociais como Bolsa Família e Auxílio Brasil. Criminosos usam meios digitais para enganar pessoas que vivem de benefício, pedindo dados pessoais ou taxas adiantadas.
A seguir você confere como esse golpe está sendo aplicado, quais são os sinais de alerta, o que fazer caso seja vítima, e como se proteger.
Abordagem inicialA vítima recebe telefonema, SMS, mensagem via WhatsApp ou redes sociais dizendo que há “uma nova linha de crédito” liberada para quem usa o Caixa Tem ou recebe benefícios sociais.
Pedido de dados pessoaisOs golpistas solicitam dados como CPF, número do cartão, senha, ou pedem que a pessoa “confirme” ou “valide” a conta informando telefone, e‑mail, ou outros dados que vulnerabilizam a segurança da conta.
Exigência de taxa ou depósito antecipadoPara liberar o crédito ou “ativar” a oferta, é exigido pagamento de “taxa administrativa”, “custo de seguro”, “taxa de liberação” antes de qualquer valor chegar à conta da vítima.
Acesso indevido à contaCom os dados obtidos, os golpistas podem entrar no aplicativo Caixa Tem, alterar dados para dificultar recuperação (telefone associado, e‑mail), fazer transferências ou saques indevidos.
Dificuldade para reaver valoresMesmo depois de perceber o golpe, a vítima pode enfrentar burocracia: ligações repetidas, necessidade de boletim de ocorrência, contestação junto à Caixa, provas a serem reunidas, e muitas vezes demora no retorno.
Beneficiários do Bolsa Família, Auxílio Brasil e outros benefícios sociais que dependem do Caixa Tem como conta digital.
Pessoas com pouco conhecimento de meios digitais ou que não usaram o aplicativo com frequência.
Usuários que recebem mensagens ou contatos de “ofertas” sem terem solicitado nada.
| Sinal de alerta | O que observar |
|---|---|
| Oferta que parece boa demais | Juros muito baixos, condições fáceis demais, “crédito liberado imediato” |
| Pedido de taxa antecipada | Instituições sérias não pedem pagamento para liberar crédito já concedido |
| Solicitação de senha ou código do app | A Caixa ou outros bancos nunca pedem sua senha ou código de segurança por SMS, ligação ou mensagem |
| Links suspeitos | Mensagens com URL estranha, que pedem instalação ou acesso via link de terceiros |
| Pressão ou urgência | Golpistas tentam forçar decisão rápida, sem tempo para verificar, “você tem que confirmar agora” |
| Contatos por telefone/celular desconhecido | SMS, WhatsApp ou ligação de número privado ou que não aparece em lista oficial |
Mudar imediatamente a senha do aplicativo Caixa Tem.
Verificar e atualizar os dados de contato cadastrados no app (telefone, e‑mail).
Registrar boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
Procurar atendimento oficial da Caixa Econômica Federal e explicar o ocorrido.
Guardar provas: mensagens, prints, gravações, dados do contato do golpista.
Baixar o aplicativo Caixa Tem apenas de fontes oficiais (Google Play, App Store ou site da Caixa).
Não clicar em links recebidos por SMS ou redes sociais sem verificar a origem.
Conferir sempre se o site ou app usado é o oficial da Caixa.
Nunca compartilhar senha, código de liberação ou dados bancários com desconhecidos.
Utilizar senhas fortes, diferentes para cada serviço, e manter o aparelho com antivírus atualizado.
O Ministério do Desenvolvimento Social alerta que o Bolsa Família não envia SMS com links para ativação ou para validação de contas. Quando há comunicação oficial, ela é feita por canais seguros: extratos bancários, aplicativo Caixa Tem ou pelo site do governo. Mensagens com links duvidosos devem ser vistas com suspeita.
A Caixa Econômica Federal disponibiliza orientações de segurança em seu site, que ajudam a identificar fraudes
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