Telemedicina de BC usa triagem por inteligência artificial
Serviço inclui avaliação inicial por IA, acolhimento e encaminhamento para teleconsulta ou atendimento presencial
Por Maurício Freitas
Balneário Camboriú ampliou os recursos da telemedicina com a introdução de uma triagem inicial feita por inteligência artificial (IA). O objetivo é identificar a necessidade do paciente e direcioná-lo para o atendimento mais adequado.
Na nova jornada, o usuário responde perguntas sobre os sintomas e, com base nas respostas, a ferramenta realiza uma avaliação preliminar, sugerindo a continuidade do atendimento. Conforme o diagnóstico da IA, o paciente pode receber orientações, ser encaminhado para teleconsulta médica ou atendimento presencial.
A ferramenta de IA não substitui o profissional de saúde. Segundo a Secretaria de Saúde, a triagem automatizada, a teleconsulta e o atendimento presencial funcionam como etapas complementares do serviço.
O serviço pode ser acessado pelo telefone e WhatsApp BC + Saúde (0800 888 6556), pelo aplicativo Saúde24h para iOS e Android, e pelo navegador no endereço consultoriowebaws.nextplus.com.br/atendimentoTotem?e=717.
A plataforma também inclui a opção de solicitar renovação de receitas. Caso a solicitação não atenda aos critérios, o paciente recebe orientações e pode ser encaminhado para atendimento presencial.
A Secretaria de Saúde inicia ainda uma pesquisa para coletar a opinião dos usuários sobre os serviços municipais. A participação é feita pelo celular, escaneando um QR Code disponível nas unidades de saúde da cidade.
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