BC adota pesquisa de satisfação nas unidades de saúde
Pacientes avaliam atendimento, estrutura e higiene das 30 unidades da rede pública de Balneário Camboriú
Por Maurício Freitas
Balneário Camboriú implementou uma pesquisa de satisfação para os usuários das 30 unidades de saúde da rede municipal. O objetivo é avaliar o atendimento e identificar pontos para melhorias nos serviços públicos.
A plataforma utilizada permite que os pacientes atribuam notas gerais e avaliações específicas sobre recepção, enfermagem, atendimento médico, agilidade, estrutura, higiene e limpeza. O sistema foi viabilizado por meio de um termo de cooperação com a empresa Página 3 Digital Ltda., que fornece gratuitamente a plataforma Respodata pelo período de 24 meses.
Segundo a prefeitura, a pesquisa integra o Programa BC Cuida. Os pacientes podem responder anonimamente e aqueles que optarem por se identificar ao apresentar reclamações receberão atendimento personalizado.
A prefeita Juliana Pavan ressaltou que a iniciativa é importante para melhorar a qualidade dos serviços, considerando a complexidade da rede, composta por dezenas de unidades e centenas de profissionais. A secretária de Saúde, Aline Leal, afirmou que a participação dos usuários será fundamental para orientar as melhorias na rede municipal.
O acesso à pesquisa é feito por QR Code disponível em cartazes nas unidades ou pelo endereço https://respodata.com.br/bcsaude/.
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