O Tele 115 e a Central Telefônica (47) 3331-8400 serão os únicos canais de atendimento para os serviços da Coleta de Resíduos do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Blumenau. O objetivo é unificar todos os sistemas para promover a melhoria e agilidade do atendimento e padronização nos contatos.
A Central Telefônica oferece 4 opções e direciona para os setores: Tele 115 (manutenção, abastecimento de água e coleta de resíduos sólidos), atendimento ao consumidor, ouvidoria e administrativo. Os outros canais de atendimento continuam sendo disponibilizados e podem ser conferidos abaixo, nas redes sociais e site do Samae Blumenau.
*Canais de atendimento*
O principal número para contato é o Tele 115, com 4 opções disponíveis para direcionamento das chamadas.
*Opção 1: manutenções, abastecimento de água e coleta de resíduos sólidos;
*Opção 2: comercial;
*Opção 3: esgoto;
*Opção 4: ouvidoria.
Números para atendimento via WhatsApp:
– Ouvidoria: (47) 99997-6915
– Tele 115: (47) 99997-1621
Ambos recebem apenas mensagens.
O horário de atendimento do WhatsApp da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h e do WhatsApp do Tele 115 é das 8h às 22h.
O contato via WhatsApp do setor de Resíduos Sólidos é (47) 99997-6941, somente mensagens para esclarecimentos e informações.
A ouvidoria também pode ser acessada pelo e-mail [email protected]
Dúvidas sobre o departamento Comercial podem ser esclarecidas via WhatsApp (47) 99997-6102, somente mensagens.
Confira abaixo mais alguns endereços importantes para atendimento comercial:
Unidade comercial Rua Bahia, 1.530, bairro Salto;
Unidade comercial Itoupava Norte: Vale Auto Shopping – Rua Dr.Pedro Zimmermann, 1.001 Salto do Norte;
Unidade comercial Centro: Avenida Presidente Castelo Branco, 1.243;
Unidade comercial Intendência do Garcia: Rua Progresso, 167;
Unidade comercial Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730.
Fonte: Prefeitura de Blumenau – SC
