Telefonia e instituições bancárias continuaram a liderar as reclamações dos consumidores em 2022, segundo levantamento do Procon de Chapecó.
“Percebemos um aumento no número de reclamações de cobrança indevida de crédito consignado mas a telefonia continua com grande demanda, com 1.261 atendimentos”, disse o coordenador do Procon, Gustavo Vendramin,
Foram 9.933 reclamações no ano, sendo que destas, 5.815 atendimentos foram resolvidos sem abertura de processo, num prazo de cinco a dez dias. Neste caso geralmente a empresa resolve ou dá uma resposta satisfatória ao consumidor.
Quando isso não acontece, é aberto processo, com audiência de conciliação. Em 2021 foram realizadas 881 audiências. Quando não ocorre acordo o setor de fiscalização acaba lavrando auto de infração, que reverte em multa.
Vendramin disse que sempre que o consumidor se sentir lesado, deve procurar o Procon, que funciona na ala Sul da Arena Condá, na rua Clevelândia. Lembrando que entre o Natal e Ano Novo não estará atendendo. A reclamação também poderá ser feita via e-mail [email protected].
O Procon também alerta a população para o golpe do boleto falso.
“Sempre desconfie quando o desconto é grande e confira na instituição que supostamente emitiu o boleto. A orientação também é tomar cuidado com links e não passar dados pessoais”, disse Vendramin.
Veja abaixo a lista das 15 empresas com mais abertura de processos:
– Banco Pan S. A. 204
– Claro S. A. 116
– OI S. A. (em recuperação judicial) 104
– Banco Agribank S. A. 100
– Banco Bradesco S. A. 96
– Banco BMG S. A. 89
– TIM 87
– Banco Santander S. A. 78
– Telefonica Brasil S. A . 77
– Caixa Econômica Federal 60
– Crefisa S. A. Financiamentos, Investimentos 58
– Lifetycon Assessoria EM 57
– Banco C6 S. A. 49
– BV Financeira 41
– Itaú Consignado 40
Fonte: Prefeitura de Chapecó SC
