Recepcionistas das unidades de Saúde de Chapecó recebem capacitação

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Nos dias 17 e 18 de Novembro a Secretaria de Saúde realizou Capacitações para os profissionais que atuam nas Recepções dos Centros de Saúde da Família (CSF) e Coordenadores. O objetivo foi de trabalhar assuntos relacionados à um bom atendimento aos usuários atendidos nos serviços de saúde, utilizando-se de metodologias ativas para o desenvolvivento das atividades. Nas capacitações participaram cerca de 50 profissionais e foram abordados os temas: Processos de comunicação em equipe; Comunicação não violenta; Comunicação assertiva; Fluxos e processo de trabalho; Como lidar com situações que geram estresse; e, temas transverssais ao processo de humanização, dentre os quais podemos citar a sensibilização para uma escuta qualificada e a empatia. As capacitações foram realizadas no Centro de Cultura e Eventos Plínio Arlindo De Nes, sendo os Ministrantes os enfermeiros Guilherme Arenhardt(Coordenador da Estratégia Saúde da Família) , Vivanceli Brunello (Coordenadora das Equipes Multiprofissionais) e Saionara Vitória Barimacker (Coordenadora do Setor de Planejamento e Educação na Saúde), e também pela Psicóloga Gessi Terezinha Borowicc. Segundo o Secretário Jader Danielli, “É necessário investir na qualificação dos profissionais que fazem a primeira abordagem dos usuários que procuram por atendimento nos CSF, melhorando os processos de trabalho e por consequência a qualidade do atendimento prestado para a população Chapecoense”. As capacitações fecham um ciclo de atividades de Educação Permanente planejadas para esse público para o ano de 2022, sendo levantados na ocasião os temas de interesse dos profissionais para o ano de 2023.

Fonte: Prefeitura de Chapecó SC

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